よくあるご質問

解決できない場合は直接ご連絡ください

【お電話でのお問い合わせ】

03-5284-5950

平日9:00~18:00(土日祝はお電話での対応はいたしておりません。
ご連絡はメールにてお願いいたします。)

【メールでのお問い合わせ】

info@3a-company.jp
までご連絡ください。

9:00~18:00の間でお返事いたします。

お届けについて

商品はいつ届きますか?

16時までにご注文完了していただきますと、当日出荷いたします。
当店では前金でお支払い頂いて注文完了となります。
ご指定いただいたお届け方法によって到着日は異なります。

よくあるご質問01

出荷日より次のような目安で到着いたします。

宅配便 東北から関西圏(宅配便料650円までの地域)は出荷日の翌日、それ以外(宅配便料750円以上の地域)は翌々日(離島はそれ以上)
ネコポス 本州内は出荷日の翌日、本州外は翌々日(離島除く)
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宅配便とネコポスの違いは?
よくあるご質問03

宅配便は配達員が直接手渡しでお荷物をお届け致します。
受取日時の指定が可能です。
直接お受取頂くので、確実で安心です。

ネコポスはポスト投函で配達終了です。ご不在でも受け取る事ができるので便利です。
ポストに投函する為、ご購入商品が大きい場合、ネコポス配送は承れません。
適用サイズ:A4サイズ、厚さ2.5cmまで、重量1kg以内
商品ページにネコポス対応の可否を記載しておりますのでご確認ください。
場合によっては日本郵便のゆうパケットでお届けする事がございます。


プラグやショートケーブルなど、小物に関してはネコポス(270円)が安くておすすめ!
急ぎで欲しい物や確実に受取りたい時は、小物でも宅配便が確実です。
また、小さくても機械物は配達時の衝撃で壊れたり紛失される可能性があるので宅配便をおすすめいたします。

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複数個欲しいけど、ネコポス配送できますか?
ネコポス対応商品には「ネコポス可 ×点まで」と表示しておりますので参考にしてください。
また、複数種類お買い求めの場合で検討がつかない場合はお問い合わせくださいませ。
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どこの配送業者が届けてくれますか?
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかにてお届けいたします。
配送会社は誠に勝手ながら当店にて振り分けいたします。ご希望にはお応えいたし兼ねますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。
代引きの場合、ヤマト運輸のコレクト便または日本郵便のゆうパックとなります。
また、ネコポスはヤマト運輸のサービスですが、場合により日本郵便のゆうパケットで配送する事がございます。問い合わせ番号があるので配送状況も確認できて安心です。
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営業所止めはできますか?
営業所止め可能です。(宅配便のサービスです)
荷物到着の連絡はいたしませんので、ご自身で営業所到着確認、お受取りに行かれる必要がございます。
ご希望の配送業者と営業所、営業所番号をお知らせください。(佐川急便は代引きでの営業所止めはできません。)

(ご注文確定前の「ストアへのご要望」にご入力いただくか、直接メールかお電話にてお知らせください。)
※ご希望の配送会社で承れない場合もございますので、その場合は変更のお願いのご連絡差し上げます。

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注文した商品が届きません。

当店では発送後、出荷のご連絡をしております。
そちらに記載しておりますお荷物番号よりお配送状況がご確認いただけます。
発送後のお荷物状況に関するお問い合わせは運送会社へご連絡をしていただけるとスムーズです。

ネコポスをご指定いただいた場合、オレンジ色で「3A company.inc」ロゴ入りのA4封筒でお届けいたします。
ポスト投函されますのでお届け先の郵便受けをご確認ください。
ご家族とお住まいの方は、ご家族の方が確認している場合がございますので訪ねてみてください。

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送料はいくらですか?
宅配便 550円~1480円
ネコポス 全国一律270円

ご購入金額5800円以上は送料無料です。(当店が負担いたします。)

宅配便はお届け地域によって金額が異なります。東京より遠方になる程高くなります。

詳しくは下の図をご確認ください。

よくあるご質問04

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届いた商品が破損していたのですが、どうすれば良いですか?

商品品質及び発送については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は到着後10日以内にご連絡いただければ返品交換を承ります。(この場合、送料は当店にて負担いたします。)

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注文した商品と違うものが届きました。

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
迅速に対応させて頂きますので、お電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、スムーズに対応をさせて頂く為に下記の内容をご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  • お客様のお名前
  • ご注文番号
  • 届いた商品

ご連絡いただき、確認次第即対応いたします。
(土日祝は電話受付はしておりません。メールのみの対応となります事ご了承くださいませ。)
お客様にはお手間とお時間をとらせてしまい、誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
改めてご注文商品を発送する際、返品用の封筒、もしくは返送用送り伝票をつけてお送りいたしますので、誤配送品をご用意いただき、そちらでお戻し頂きますようお願い申し上げます。

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同梱発送できますか?

ご注文番号が分かれてしまった場合、まとめて同梱発送いたします。
別注文でお届け先が同じ場合、当店で判断つく場合はなるべくまとめてお送りいたしますが、ご注文確定の時間間隔が開いた場合見逃してしまう事もございます。
その場合は別送となり、各ご注文ごとに送料がかかってしまいますので、注文番号が分かれてしまった場合は同梱依頼のご連絡をください。

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急ぎで欲しいのですが、土日も出荷できますか?

当店では土日祝でも休まず出荷しておりますので、在庫がある商品に関しては発送しております。
ただし、ご注文完了の締切時間が14時までとなっておりますのでご注意くださいませ。
また、土日祝はお電話での受付はしておりません。メールでのご連絡をお願いいたします。(対応時間9:00~18:00)

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注文の流れやお支払いについて

注文確認、出荷通知のメールが届きません。

平ご注文確定後、メールでのご連絡をしております。
メールが届かない場合はご注文確定しておりませんので必ずご確認ください。
また、メールボックスがいっぱいになっていたり受信設定で受け取れない、登録アドレスが違うという事も考えられます。ご注文に関する大切なお知らせをお送りいたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

当店からのご連絡は「info@3a-company.jp」のメールアドレスでご連絡しております。こちらのメールアドレスを受信できるようにしてください。

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銀行の振り込み先がわかりません。

スタッフがご注文を確認した後、銀行振り込みのお客様にはお振込先をご連絡しておりますが、万が一メール確認ができない場合は下記の振込先へご入金お願いいたします。
また、メール便配送不可商品でメール便をご指定いただいた場合、宅配便の送料に変更した金額をご入金していただきます。

メールを確認できない場合はお振込み前に必ずご注文履歴のご注文情報から金額をご確認いただきますようお願い申し上げます。

【振込先】いずれかにお振込みをお願いいたします。

  • (1)ジャパンネット銀行 すずめ支店(店番:002)
    普通口座 8030620 カ)スリーエーカンパニー
  • (2)三菱東京UFJ 千住支店(店番:166)
    普通口座 0104890 カブシキガイシャスリーエーカンパニー
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注文をキャンセル、変更したい。

出荷前までのご注文は対応いたします。(平日15時、土日祝14時まで)
出荷後のキャンセル・変更は承る事が出来ませんのでご了承くださいませ。

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買い方がわかりません。

ショッピング方法につきましてはこちらよりご確認ください。画像付きでご案内いたします。

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返品について

商品を間違えて購入してしまいました。返品交換できますか?

商品がお手元に届いてからご注文間違いに気が付いた場合、商品交換はいたしませんが、商品到着より10日以内、未開封に限り返品を承ります。
返品ご希望の場合はすぐにご連絡ください。

尚、この場合の送料は全てお客様ご負担でお願いいたします。返品商品到着確認後、返金処理をいたしますが、発送時の送料を引いた商品代金のみのご返金となります。

商品交換はいたしませんので、本来ご注文するはずだった商品は今一度ご購入お手続きをしていただければ通常通り発送いたします。

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イメージと違い気に入らないので返品したい。

商品到着より10日以内、未開封に限り返品を承ります。お届け時と同じ状態でご返送いただけない場合につきましては、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
この場合、お客様都合の返品となりますので、送料は全てお客様ご負担でお願いいたします。返品商品到着確認後、返金処理をいたしますが、発送時の送料を引いた商品代金のみのご返金となります。

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返品の際の送料は?

商品不良等、当店都合による場合の送料は当店にて負担いたします。
お客様都合による場合の返送料はお客様ご負担でお願いいたします。
お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。

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その他

表示されている在庫数以上欲しい。

表示されている在庫数以上お求めの場合、ご連絡いただいた時点で在庫確認いたします。
1~2日でご用意できますので(土日祝除く)、表示在庫数がご希望数に満たない場合はお早目にご連絡くださいませ。
また、大量発注は価格のご相談にも乗りますのでお問い合わせくださいませ。

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領収書はもらえますか?

領収書はご注文時にご連絡いただければ商品と一緒にお送りいたします。
ご希望の旨をご注文確定前の「ストアへのご要望」の欄にご入力いただくか、当店へ直接電話(03-5284-5950)かメールにてご連絡ください。

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ご利用ガイド
 

【配送】

5800円以上で送料無料!

■宅配便

550円~1480円
※お届け先によって異なります。
※ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便での配送になります。(営業所止め可能)
※配送日時指定・代引き可能です。

【配送時間】

下記時間帯をご指定いただけます。

時間

■ネコポス(1~2日後ポスト投函)

全国一律270円

※配送日時指定・代引きはご利用いただけません。
※厚さ2.5cm以内の対応商品のみとなります。
※サイズの関係で日本郵便の「ゆうパケット」でお届けする場合がございます。

【営業日】

■営業時間

9:00~18:00

■休業日

年中無休

※土日祝はお電話でのお問い合わせ対応は致しておりません。ご用の方はメールにてご連絡いただければ対応致します。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日に対応いたします。

【お問い合わせ】

■会社名: (株)3Aカンパニー
■所在地: 〒120-0043
東京都足立区千住宮元町1-11 太成宮元ビル
■TEL: 03-5284-5950
■FAX: 03-5284-5953
■E-mail: info@3a-company.jp

※お急ぎの際にはお電話にてご対応いたします。
※商品の説明や在庫確認、まとめ買いのご相談も承ります。

【ご注意とお願い】

平素より、3A online storeをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

フリーメールご利用のお客様へ特にお願い申し上げております。
ご注文をいただいた翌営業日中までには、当店からメールを送らせていただいておりますが、ご注文を頂いたにも関わらずメールが届かない場合は、メーラーの迷惑フォルダのご確認、ご登録時のメールアドレスの再確認をお願いいたしております。

お気づきの点などございましたら、当店のお問い合わせフォームよりご連絡をお待ちしております。
ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

【お支払い】

お支払方法は下記よりお選びいただけます。

■クレジットカード決済

※下記のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、カード会社に直接送信されるため安心です。

クレジットカード

■銀行振り込み(前払い)

ジャパンネット銀行/三菱東京UFJ銀行

銀行

■代金引換(メール便不可、ヤマト運輸宅配便でのお届け)

代金引換
代引き手数料として下記料金お客様のご負担になります。

1万円未満
330円
3万円未満
440円
10万円未満
660円

■領収書について

明細書以外に領収書をご希望のお客様はお申し付けください。
ご注文時の備考欄に領収書発行の旨と「宛名・但書」をご記載ください。

【返品・交換】

■お客様都合の返品・交換

ご希望の際は商品到着後10日以内に当店にご連絡後、ご返送ください。
※未開封品に限ります。
※送料・手数料はお客様ご負担となります。

■商品不良・当店都合による返品・交換

ご連絡いただき確認ができ次第、良品を発送させていただきます。
※商品によっては返品確認後の発送になりますのでご了承ください。
※送料・手数料は弊社負担とさせていただきます。

■返送先

〒120-0043
東京都足立区千住宮元町1-11 太成宮元ビル
(株)3Aカンパニー 返品係
TEL:03-5284-5950

 
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